الضيافة

مدير علاقات الضيوف

السعودية فنادق كمبينسكي
تقدم للوظيفة

وصف الوظيفة

يتولى حامل هذا المنصب مسؤولية إدارة قسم علاقات الضيوف وتقديم أعلى مستوى من الخدمات المهنية وفقًا لسياسات وإجراءات معايير الخدمة الخاصة بكومبينسكي. يعمل أيضًا كممثل لإدارة الفندق ويتعامل مع جميع مسائل علاقات الضيوف التي ترفع إلى انتباهه، لضمان رضا الضيوف.

المهارات المطلوبة

  • كفاءة في التواصل والتمثيل الداخلي
  • التعامل مع شكاوى الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة
  • معرفة عميقة بفلسفة الفندق
  • إدارة مواعيد الضيوف VIP

المؤهلات المطلوبة

  • حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في منصب إدارة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف
  • يفضل أن تكون في فندق خمس نجوم دولي

الوسوم

شكاوى_الضيوف